Handelsbetingelser

Tjenesten udbydes af:

• Procora
• CVR-nr.: 46668162
• Kingosvej 11, 1. mf., 2630 Taastrup, Danmark
• E-mail: support@procora.ai
• Telefon: +45 52 76 03 56

Procora giver dig en AI-chatassistent, der svarer på spørgsmål ud fra en vidensbase, du selv styrer — på din hjemmeside og på de beskedkanaler, du kobler til. Den registrerer samtaler, udtrækker henvendelser og giver dig besked om dem.

Procora sælges udelukkende til erhvervsdrivende (B2B). Forbrugerlovgivningens regler, herunder fortrydelsesretten ved fjernsalg, finder derfor ikke anvendelse. Ved oprettelsen bekræfter du, at du handler som led i dit erhverv.

• De gældende priser fremgår af prisoversigten. Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner inkl. 25 % moms. På fakturaen specificeres beløbet ekskl. moms med momsen som en selvstændig linje.
• Første måned koster 19 kr. inkl. moms på Start og Growth. Derefter fornyes abonnementet automatisk til den almindelige månedspris — 149 kr. for Start og 495 kr. for Growth — indtil du opsiger. Introduktionsprisen gælder kun ved månedlig betaling og kun den første betalingsperiode. Scale koster 3.495 kr. inkl. moms fra første måned og er ikke omfattet af tilbuddet. Der er ingen gratis prøveperiode.
• Abonnementet betales månedligt eller årligt forud med betalingskort, alt efter hvad du har valgt. Betalingen håndteres af Stripe — vi ser og opbevarer aldrig dine kortoplysninger.
• Første opkrævning sker ved tilmeldingen. Derefter fornyes abonnementet automatisk, og du modtager kvittering og faktura pr. e-mail for hver opkrævning.
• Der er ikke noget opsætningsgebyr på nogen pakke.

• Abonnementet fornyes automatisk hver betalingsperiode — månedligt eller årligt, alt efter hvad du har valgt — indtil det opsiges.
• Der er ingen binding. Du kan opsige når som helst — fra dit dashboard eller ved at skrive til os — med virkning fra udgangen af den igangværende betalingsperiode. Du bliver ikke opkrævet igen efter opsigelsen, og assistenten kører perioden ud.
• Opgraderer du til en større pakke, sker skiftet med det samme, og prisforskellen modregnes forholdsmæssigt for resten af perioden. Nedgraderinger træder i kraft fra næste betalingsperiode.
• Allerede betalte perioder refunderes ikke, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Ændrer vi prisen på din pakke, varsler vi dig pr. e-mail mindst 30 dage før, ændringen træder i kraft. Ændringen gælder tidligst fra din næste betalingsperiode, og du kan altid opsige inden, hvis du ikke ønsker at fortsætte til den nye pris.

• Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre og for aktiviteten på din konto.
• Du skal oplyse korrekte oplysninger ved oprettelsen og holde din kontaktadresse opdateret, da vi bruger den til servicemeddelelser.
• Én konto repræsenterer én virksomhed. Del ikke adgangen med uvedkommende tredjeparter.

Du beholder ejerskabet til alt, hvad du lægger ind i Procora — din vidensbase, dine virksomhedsoplysninger og dit brand. Du giver os alene den tilladelse, der er nødvendig for at hoste og behandle indholdet for at kunne levere tjenesten.

Du er ansvarlig for at have retten til at bruge det indhold, du uploader eller beder os crawle, og for at det er korrekt.

Procora er bygget på store sprogmodeller. Assistenten er instrueret i kun at svare ud fra din vidensbase og sige fra, når den ikke ved det — men intet AI-system er perfekt, og den kan stadig give et svar, der er ufuldstændigt, forældet eller forkert.

• Du er ansvarlig for, hvad din assistent fortæller dine kunder — præcis som du ville være for en medarbejder.
• Gennemgå din vidensbase, og brug rapporten over ubesvarede spørgsmål til at finde huller.
• Brug ikke Procora som eneste kilde til reguleret rådgivning eller til noget, hvor et forkert svar kan medføre sikkerhedsmæssig, juridisk, helbredsmæssig eller økonomisk skade.

Du må ikke bruge Procora til at:

• Sende spam eller uønskede massebeskeder eller på anden måde bryde reglerne på en tilkoblet beskedplatform.
• Udgive dig for at være en anden virksomhed eller person.
• Indsamle følsomme personoplysninger som betalingskortnumre, CPR-numre eller helbredsoplysninger gennem chatten.
• Bryde loven, krænke andres rettigheder eller forsøge at forstyrre eller reverse engineere tjenesten.

Kobler du WhatsApp, Instagram eller Facebook Messenger til, gælder platformenes egne regler også for dine beskeder, og en overtrædelse kan medføre, at platformen suspenderer din kanal uafhængigt af os.

Vi tilstræber, at tjenesten kører uden afbrydelser, men garanterer ikke uafbrudt tilgængelighed. Vedligeholdelse, nedbrud hos leverandører og fejl hos AI-udbyderen kan alle give afbrydelser.

Hver assistent har et månedligt loft over AI-forbruget. Nås loftet, stopper assistenten med at kalde AI-udbyderen og samler i stedet kontaktoplysninger ind, så dine omkostninger er afgrænsede, og dine kunder stadig bliver fanget.

Du kan stoppe med at bruge Procora når som helst. Vi kan suspendere eller lukke en konto, der bryder disse betingelser, bruges ulovligt, eller hvor en leverandør, vi er afhængige af, kræver det. Hvor omstændighederne tillader det, giver vi først besked og mulighed for at rette op.

Tjenesten leveres, som den er og forefindes. I det omfang loven tillader det, fraskriver vi os stiltiende garantier og er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgetab, tabt fortjeneste eller tabt forretning som følge af din brug af tjenesten. Intet i disse betingelser begrænser ansvar, der ikke lovligt kan begrænses.

Vi kan opdatere disse betingelser. Hvis en ændring påvirker dig væsentligt, giver vi dig besked pr. e-mail, før den træder i kraft, og datoen øverst på siden ændres.

Hvordan vi behandler personoplysninger, er beskrevet i vores privatlivspolitik, som er en del af disse betingelser.

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de danske domstole.

Spørgsmål til disse betingelser: support@procora.ai eller +45 52 76 03 56.