Sletning af dine data

Virksomheden, du skrev med, er ansvarlig for samtalen og kan slette den med det samme fra sit Procora-dashboard. Er du allerede i kontakt med dem, er det den hurtigste vej — sletningen sker straks i stedet for at vente på os.

Send en anmodning til privacy@procora.ai med emnet Anmodning om sletning, og skriv nok til, at vi kan finde din samtale:

• Hvilken virksomhed du skrev med (navn eller hjemmeside).
• Hvilken platform du brugte — virksomhedens hjemmeside, WhatsApp, Instagram eller Facebook Messenger.
• Det telefonnummer, Instagram-brugernavn eller Facebook-navn, du skrev fra, så vi kan matche samtalen til dig.
• Cirka hvornår samtalen fandt sted, hvis du husker det.

Vi bruger kun disse oplysninger til at finde og fjerne dine data, og selve anmodningen slettes, når den er behandlet.

• Hele samtalen og alle beskeder i den.
• Enhver henvendelse oprettet ud fra samtalen — dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer og detaljer som den ydelse, du spurgte til, dit område, din tidshorisont eller dit budget.
• Det platforms-ID, der kobler samtalen til din WhatsApp-, Instagram- eller Messenger-konto.

Sletningen er permanent og kan ikke fortrydes. Krypterede backups roteres efter deres egen plan, og enhver kopi i dem udløber med den rotation.

Vi behandler anmodninger inden for 30 dage og normalt langt hurtigere. Vi bekræfter pr. e-mail, når det er gjort. Kan vi ikke finde en samtale, der matcher dine oplysninger, fortæller vi dig det i stedet for at lade anmodningen stå ubesvaret.

Vil du slette en enkelt besøgendes data, så åbn Conversations i dit dashboard og brug Delete visitor data på den relevante række. Det fjerner alle den besøgendes samtaler med det samme.

Vil du lukke din konto helt og fjerne alle dine data, så skriv til privacy@procora.ai fra den adresse, kontoen er registreret med.

Vores privatlivspolitik beskriver alt, hvad vi indsamler, hvem der behandler det, og hvor længe det som standard gemmes.