Procora · Din virksomhed beholder kontrollen
Forstå opsætningen og dens grænser, før du aktiverer en løsning.
Kontoroller og virksomhedsafgrænset databaseadgang hjælper med at adskille kundernes arbejdsområder. Administrative handlinger kræver relevante rettigheder. Brug individuelle konti til teamet frem for at dele en adgangskode.
Assistenten bruger dit godkendte materiale og dine regler, men AI kan begå fejl. Gennemgå vigtige svar, priser og tilsagn. Tilbudspiloten med udkast sender ikke kundemails. Yderligere afsendelse kræver en særskilt, testet aftale.
Procora bruger udbydere til hosting, AI, betaling og kommunikation. Den relevante udbyder afhænger af den aktiverede funktion. Bed om den aktuelle liste over databehandlere, placeringer og databehandleraftale, før du deler følsomme oplysninger. Databasens placering alene beskriver ikke alle behandlingstrin.
Sletteanmodninger og opbevaringskontroller har forskelligt omfang. Sikkerhedskopier, revisionsspor og udbydersystemer kan have særskilte opbevaringsperioder. Kontakt os om omfang og tidspunkt for sletning. En slettet skærmpost er ikke et løfte om øjeblikkelig fjernelse fra alle systemer.
Vælg oplysninger, som må bruges til kundehenvendelser: godkendte beskrivelser af ydelser, offentlige åbningstider og aftalte svar. Fjern oplysninger, der ikke er nødvendige for opgaven. Patientjournaler, betalingsoplysninger og fortrolige dokumenter bør ikke kopieres ind som almindeligt vidensmateriale. Hvis en arbejdsgang kræver følsomme oplysninger, skal behandlingsgrundlag, aftaler og teknisk opsætning afklares særskilt.
Udpeg hvem der godkender materialet, vedligeholder adgangen og vurderer fejl. Aftal hvilke svar eller handlinger der kræver en medarbejder, og hvordan en løsning sættes på pause. En AI-audit af en offentlig hjemmeside kan pege på forhold, som skal undersøges; den kan ikke certificere virksomhedens sikkerhed eller lovligheden af en intern behandling. Brug sikkerhedsspørgsmålene som grundlag for en konkret gennemgang med os.