03 · Markedsføring & genkøb
Giv én tydelig invitation med bekræftede fakta
Brug virksomhedens genkendelige navn, en kort anledning og ét frivilligt næste skridt. Et spørgsmål om praktiske oplysninger eller en aftale er ofte tilstrækkeligt. Påstå ikke, at kunden har forsømt en pligt, eller at cyklen er farlig uden et bekræftet grundlag. Kunden skal kunne sige, at behovet allerede er dækket, uden at blive mødt med yderligere pres.
Vælger virksomheden et tilbud, skal fordel, datoer, betingelser, kapacitet og valuta være bekræftet. Bevar en pladsholder indtil vilkårene er godkendt. Opfind ikke en rabatprocent, en ledig tid eller en udløbsdato for at gøre teksten mere overbevisende. Sidens sprog må heller ikke ændre virksomhedens momsvisning eller kommercielle vilkår ubemærket ved et sprogskift.