Indbygget regel 01
Emma instrueres i at bruge godkendt information og tilbyde kontaktformular, når viden mangler. AI kan stadig lave fejl; gennemgå svar og følg op på mangler.
Gennemgå svar og godkendt viden
Telegram
Samme assistent. Også på Telegram.
Brug en egen Telegram-bot med relevant pakkeadgang og opsætning. Kontrollér den valgte assistent, godkendte kilder og kanalens fejlvej med fiktive spørgsmål før aktivering.
Ingen bindingIngen skjulte gebyrerAktivér efter gennemgang
Kontrollér aktuel pakke og opsætning
Telegram
- Egen bot og egne adgangsoplysninger
- Kontrollér kanalens opsætning
- Test uden kundedata
- Egen bot og egne adgangsoplysninger
- Kontrollér kanalens opsætning
- Test uden kundedata
Hvorfor Telegram først
Den eneste kanal, ingen andre skal sige ja til.
Vælg kanalen efter kundernes faktiske brug. En webinstallation opretter ikke automatisk en Telegram-bot.
DERFOR 01
Undersøg om kunderne faktisk bruger Telegram.
DERFOR 02
Udpeg en ejer af bot, kilder og ubesvarede spørgsmål.
DERFOR 03
Kontrollér udbyderens vilkår og relevant adgang før aktivering.
Hvad den gør
En kanal med særskilte forudsætninger
Egen Telegram-bot
Opret og administrér botten i Telegrams godkendte proces. Indsæt kun adgangsoplysninger i det autoriserede dashboard, aldrig i en offentlig chat.
Kontrollér assistenten
Vælg den relevante assistent og godkendte oplysninger. Test at rettelser, ukendte priser og kontaktopsamling virker i denne kanal.
Menneskelig opfølgning
Aftal hvem der gennemgår samtaler og kontakter kunden. En bot erstatter ikke en ansvarlig medarbejder.
Fejl og tilbagekaldelse
Test en afbrudt forbindelse og dokumentér hvordan botadgang tilbagekaldes. Tilstedeværelse af en bot er ikke dokumentation for korrekt drift.
Sådan kommer du i gang
Opret, forbind og test
01
Opret egen bot
Følg Telegrams aktuelle oprettelsesprocedure og beskyt adgangsoplysningerne. Opstartstid afhænger af forudsætningerne.
02
Forbind i dashboardet
Kontrollér pakke, assistent og adgang. En godkendelse af en anden kanal gælder ikke automatisk her.
03
Afprøv resultatet
Test kendt og ukendt spørgsmål, kontaktønske og afbrudt adgang. Bekræft hvem der ejer opfølgning og fejl.
Kom i gang
Ingen bindingIngen skjulte gebyrerAktivér efter gennemgang
Beviset
Her ville der normalt stå kundelogoer.
Procora er i pilotdrift hos de første danske virksomheder. Vi viser først kundelogoer og tal, når de er noget værd — et ægte lille tal slår et opfundet stort.
KontrolGODKENDT VIDEN OG SVAR
SprogTEST KUNDERNES RELEVANTE SPROG
OpsætningAKTIVÉR EFTER GENNEMGANG
24/7OGSÅ LØRDAG AFTEN OG HELLIGDAGE
Indbygget regel 02
Det står i hendes første sætning. Ingen af dine kunder bliver narret til at tro, at de skriver med dig personligt.
Hun skjuler ikke, at hun er en assistent
Indbygget regel 03
Databehandling afhænger af de opsatte udbydere. Gennemgå privatlivspolitik og databehandleraftale. Sletning og opbevaring af sikkerhedskopier følger den gældende politik.
Se, hvordan data behandles
Prisen
Kontrollér kanal og pakke før valg.
Telegram
- Egen bot og egne adgangsoplysninger
- Kontrollér kanalens opsætning
- Test uden kundedata
Valuta, moms, betalingsperiode, introduktionsvilkår og grænser fremgår af prisoversigten og ordren. Eksisterende aftaler beholder deres vilkår.
Det er ikke med
- Andre beskedkanaler uden særskilt tilgængelighed og godkendelse
- Telefonbesvarelse
- Oprettelse eller ejerskab af en ekstern bot uden aftale
Kontrollér den aktuelle prisoversigt og relevante udbydervilkår. Der gives ingen generel garanti om godkendelser eller opsætningstid.
Se aktuelt omfang og forudsætninger →Det, alle spørger om
Spørgsmål, før du opretter botten
Er Telegram det rigtige valg?
Kun hvis den ønskede målgruppe bruger kanalen, og I kan eje bot, kilder og opfølgning.
Er andre kanaler med?
Tilgængelighed, udbydergodkendelse og pakkeadgang vurderes særskilt for hver kanal.
Hvem ejer botten?
Virksomheden skal kontrollere den bot og de adgangsoplysninger, som forbindes. Aftal en ejer og en stedfortræder.
Kan svar være forkerte?
Ja. Godkendte kilder og instruktioner er ikke en garanti mod modelfejl. Brug et fast testsæt.
Hvordan afbryder vi?
Afbryd forbindelsen og tilbagekald de relevante rettigheder hos udbyderen. Kontrollér, at den ikke længere leverer svar.
Vælg kanalen efter behovet.
Beskriv målgruppen og den praktiske opgave. Opsætning og pris afklares før aktivering.
Ingen bindingIngen skjulte gebyrerAktivér efter gennemgang