Indbygget regel 01
Emma instrueres i at bruge godkendt information og tilbyde kontaktformular, når viden mangler. AI kan stadig lave fejl; gennemgå svar og følg op på mangler.
Gennemgå svar og godkendt viden
CRM & integrationer
En henvendelse med en ejer.
Afklar hvilke oplysninger der skal videre, hvilket system der er autoritativt, og hvem der følger op. En forbindelse kræver relevant adgang, opsætning og en kontrolleret test.
Ingen bindingIngen skjulte gebyrerAktivér efter gennemgang
Kontrollér aktuel pakke og opsætning
CRM-integration
- Feltmapping før aktivering
- Kun nødvendige oplysninger
- Kontrollér det gemte resultat
- Feltmapping før aktivering
- Kun nødvendige oplysninger
- Kontrollér det gemte resultat
Før forbindelsen
Aftal næste handling og den ansvarlige.
En kontaktpost afslutter ikke en henvendelse. Ejerskab og opfølgning skal være tydelige i modtagersystemet.
DERFOR 01
Vælg kontaktfelter og formål; hele samtalen er ikke altid nødvendig.
DERFOR 02
Aftal ansvarlig, stedfortræder og håndtering af dubletter.
DERFOR 03
Kontrollér rettigheder og fejlvej, før rigtige kundedata sendes.
Omfang
Kontrollér den konkrete forbindelse
System og operation
Undersøg den aktuelle adapter og præcis hvad den læser eller skriver. Et leverandørnavn dokumenterer ikke fuld synkronisering eller alle udgaver af et system.
Feltmapping
Aftal navn, kontaktvej, opgavetype og ejer. Begræns ekstra oplysninger efter formål, og kontrollér datatyper og obligatoriske felter.
Fejl og gentagelser
Test ugyldig adgang, manglende felt og gentaget levering. En godkendt overlevering kræver et verificerbart resultat; en fejl skal være synlig for den ansvarlige.
Egne arbejdsgange
Webhooks og eventuelle tredjepartsflows vurderes særskilt. Zapier eller Make på en liste er ikke et løfte om, at alle systemer kan modtage samme indhold.
Afprøvning
Tre trin før aktivering
01
Afgræns data
Vælg system, felter, formål og ejer. Afklar planadgang, aftaler og tredjepartsomkostninger.
02
Test med fiktive poster
Kontrollér det gemte resultat i modtagersystemet, en dublet og en afbrudt forbindelse. Undgå kundedata i prøven.
03
Godkend drift og stopvej
Aftal kontrol, stedfortræder og hvordan forbindelsen afbrydes. Tilbagekald adgang hos udbyderen, når den ikke længere skal bruges.
Kom i gang
Ingen bindingIngen skjulte gebyrerAktivér efter gennemgang
Beviset
Her ville der normalt stå kundelogoer.
Procora er i pilotdrift hos de første danske virksomheder. Vi viser først kundelogoer og tal, når de er noget værd — et ægte lille tal slår et opfundet stort.
KontrolGODKENDT VIDEN OG SVAR
SprogTEST KUNDERNES RELEVANTE SPROG
OpsætningAKTIVÉR EFTER GENNEMGANG
24/7OGSÅ LØRDAG AFTEN OG HELLIGDAGE
Indbygget regel 02
Det står i hendes første sætning. Ingen af dine kunder bliver narret til at tro, at de skriver med dig personligt.
Hun skjuler ikke, at hun er en assistent
Indbygget regel 03
Databehandling afhænger af de opsatte udbydere. Gennemgå privatlivspolitik og databehandleraftale. Sletning og opbevaring af sikkerhedskopier følger den gældende politik.
Se, hvordan data behandles
Prisen
Pris og opsætning afhænger af forbindelsen.
CRM-integration
- Feltmapping før aktivering
- Kun nødvendige oplysninger
- Kontrollér det gemte resultat
Valuta, moms, betalingsperiode, introduktionsvilkår og grænser fremgår af prisoversigten og ordren. Eksisterende aftaler beholder deres vilkår.
Det er ikke med
- CRM-licens og eventuel tredjepartsbetaling
- Import af historiske data uden særskilt aftale
- Tovejssynkronisering eller andre handlinger uden verificeret omfang
Se aktuel pakkeadgang og få et konkret tilbud på opsætning. En integrationsside aktiverer ikke en forbindelse.
Se aktuelt omfang og forudsætninger →Det, alle spørger om
Spørgsmål, før du forbinder
Virker systemet uden opsætning?
Det må ikke antages. Bekræft adapter, rettigheder, felter og planadgang, og test resultatet i jeres system.
Sendes hele samtalen?
Aftal kun nødvendige felter til formålet. Samtaler kan indeholde oplysninger, som ikke skal deles videre.
Er et webhook altid nok?
Nej. Modtagerens format, autentifikation, databehandling og fejlhåndtering skal passe til opgaven.
Hvad sker der ved fejl?
Den ansvarlige skal have en tydelig fejlvej. Kontrollér resultatet, og undgå at fremstille en fejlet levering som gennemført.
Skal vi have et CRM?
Ikke nødvendigvis. En ansvarlig og en kontrolleret opfølgningsproces kan begynde i det eksisterende arbejdsområde.
Start med én afgrænset overlevering.
Beskriv systemet og de nødvendige felter. Del ikke API-nøgler eller kundedata i en første henvendelse.
Ingen bindingIngen skjulte gebyrerAktivér efter gennemgang