Chatbot til hjemmesiden: hvad du skal kigge efter

Scripted chatbot eller AI-assistent

En scripted chatbot følger et træ af knapper, du selv har bygget. Den er forudsigelig og hurtig at stille op, men den kan kun det, du har forudset, og kunder skriver sjældent det, man forudser.

En AI-assistent forstår spørgsmålet og formulerer svaret. Risikoen ved den slags er, at den finder på — og det er derfor Procora kun må svare ud fra din godkendte vidensbase og aldrig fra almen viden.

Sådan kommer den på hjemmesiden

Du indsætter én linje kode i din hjemmesides footer. På WordPress kan det gøres med et plugin som WPCode uden at røre temaets filer.

Har du ikke lyst til at gøre det selv, sætter vi den ind for dig. Der er ingen udvikler og ingen timeregning involveret.

Hvad der adskiller en god chatbot fra en dårlig

Den siger ærligt, at den er kunstig intelligens. Det er både god skik og det, der gør, at kunden tør spørge.

Den finder aldrig på priser. Kan den ikke svare, tager den navn og nummer i stedet — så bliver et manglende svar til en henvendelse frem for en tabt kunde.

Den fortæller dig, hvad den ikke kunne svare på. Den liste er skrevet af dine kunder og er den billigste kundeundersøgelse, du kan få.