Procora
Chatbots og personoplysninger: en købertjekliste
Afklar formål, roller, minimale oplysninger, leverandører, opbevaring og sletning. Hosting i EU er ikke alene dokumentation for lovlig behandling.
Opsætning, kilder og test aftales før start. Se aktuelle pakkepriser, valuta, momsgrundlag og begrænsninger i prisoversigten. Booking kræver passende adgang og verificeret opsætning.
Kom i gangAfklar roller pr. behandling
Roller afhænger af, hvem der fastlægger formål og midler. Brug Datatilsynets vejledning som udgangspunkt for at afklare virksomhedens og leverandørens ansvar; én etikette dækker ikke nødvendigvis alle dataforløb.
Indsaml kun det, opgaven behøver
Et første kontaktønske kan ofte beskrives uden personfølsomme detaljer. Aftal minimale felter og en egnet vej til mere fortrolige oplysninger. Bed ikke om adgangskoder eller komplette journaler i en åben chat.
Undersøg den konkrete leverandørkæde
Bed om en aktuel oversigt over modtagere, formål, datatyper, lokationer og relevante aftaler. Procoras serverplacering siger ikke alene, hvor en tilvalgt model-, mail- eller kanaludbyder behandler data. Kildesikkerhed og adgang skal undersøges for den valgte opsætning.
Skeln mellem poster og sletningsforløb
Afklar opbevaring for samtale, henvendelse, konto, auditrapport og leveringslog hver for sig. En slettet samtale dokumenterer ikke sletning af tilknyttede poster, backups eller udbyderkopier. Brug den aktuelle privatlivspolitik og den ansvarliges konkrete svar om anmodningen.
Brug arket som afklaring, ikke en godkendelse
Tjeklisten er generel information, ikke en juridisk godkendelse af jeres opsætning. Få en relevant vurdering ved følsomme data eller særlige brancher. Kontrollér aktuelle aftaler og den faktiske behandling, før oplysninger deles.
Spørgsmål og svar
Gør EU-hosting en chatbot lovlig?
Ikke i sig selv. Formål, roller, oplysninger, leverandører, adgang, opbevaring og eventuelle overførsler skal vurderes konkret.
Hvem er dataansvarlig?
Det afhænger af den konkrete behandling og af, hvem der bestemmer formål og midler. Brug den aktuelle aftale og relevant vejledning til afklaringen.
Skal kunden indtaste følsomme oplysninger?
En første praktisk henvendelse bør bruge minimale oplysninger. Opret en egnet, aftalt vej til fortroligt materiale, hvis det er nødvendigt.
Sletter fjernelse af widgetten data?
Nej. Fjernelse af visningen er ikke det samme som sletning af samtaler, kontaktposter, backups eller udbyderkopier.
Er denne tjekliste juridisk godkendelse?
Nej. Det er generel information. Jeres konkrete behandling og aftaler skal vurderes af den ansvarlige med relevant rådgivning.
Prøv hende, før du beslutter dig
Emma sidder i hjørnet af denne side og svarer på det samme, som hun ville svare dine kunder. Stil hende et spørgsmål — det er den hurtigste måde at finde ud af, om hun duer til dit.
Se pakker og priser