Hvad er en afgrænset AI-pilot?
En pilot undersøger én konkret opgave med et aftalt omfang. Det kan være at gøre kundehenvendelser mere komplette eller gennemgå tilbudsudkast. En pilot er ikke et løfte om, at hele virksomheden bliver automatiseret. Formål, ansvar, datakilder, pris og evalueringsperiode skal være tydelige, før arbejdet starter.
Det er nyttigt at have med til samtalen
Beskriv opgaven, hvem der udfører den, hvor ofte den opstår, og hvad der går galt i dag. Del gerne din offentlige hjemmeside og en beskrivelse af de systemer, du bruger. Du behøver ikke sende kundeoplysninger, helbredsoplysninger eller adgangskoder for at starte samtalen. Hvis du endnu ikke ved, hvilken opgave der er bedst, kan AI-rådgivning hjælpe med prioriteringen.
Fra første vurdering til en beslutning
Vi afklarer behovet og vurderer, om opgaven passer til en eksisterende løsning, en pilot eller yderligere forberedelse. Tilbudspiloten arbejder med udkast og kræver menneskelig gennemgang; planlagte løsninger har ikke automatisk liveaktivering eller betaling. En henvendelse er ikke et køb. Efter en aftalt pilot gennemgår du resultatet og beslutter, om arbejdet skal fortsætte, ændres eller stoppes.
Hvad skal piloten måles på?
Vælg få mål, som kan efterprøves: behandlingstid, andel af henvendelser med de nødvendige oplysninger eller tid brugt på rettelser. Registrér udgangspunktet og sammenlign ensartede opgaver. Medtag fejl, vedligeholdelse og medarbejdernes gennemgang i vurderingen. En potentiel tidsbesparelse skal holdes adskilt fra en dokumenteret besparelse og fra omsætning.